AIからのヘルスケアアドバイスを信じる人=25%、最新の調査より

最近の世論調査によると、消費者の5分の1だけがAIによって生成された通信からの医療アドバイスを信頼するとのことだ。
この調査結果は、AIソリューションが医療業界全体で出現し続けているときの消費者の感情と、投資家からの資金が新たな開発に資金を投入していることを反映している。

二千人からの調査より

Invocaからの依頼でThe Harris Pollが実施したこの調査では、オンラインで米国の成人2000人に問い合わせた。
AIが生成したコミュニケーションを通じて業界を超えてブランドと対話する際の消費者の経験に注目した。

企業が人との対話を選択することができず、自動通信にしか頼っていない場合、消費者の半数以上(52%)がイライラしたと感じている。
また、5人に1人が怒っていると答え、自動通信のみを使用するブランドでの経験を楽しんだと答えたのは16%だけだった。

それが信頼になると、すべての消費者がAI生成通信を通して医療アドバイスを聞く準備ができているというわけではない。
調査回答者のわずか20%が、AIからの医療アドバイスを信頼すると答えた。
AIが生み出したおもてなしについてのアドバイス、19%が金融サービスについての信頼を寄せてくれると答えたのは38%だ。

ヘルスケアおよび金融サービスに対する消費者間の信頼の欠如は理にかなっていると、世論調査は、これらの分野は、例えば小売と比較してはるかに高い賭けをしているのだ。

若者はAIを受け入れやすい

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